고객님 먼저 이용에 불편을 드린 점 안타깝게 생각합니다.

 하이패스 이용에 관한 동일 민원 건은 마창대교 뿐만 아니라 다른 유료도로에서도 특이하게 간헐적으로

발생하고 있는 사항으로서

한국도로공사의 경우  동 에러현상이 지속적일경우  고객으로 하여금 방문해서 테스트를 걸쳐 차량문제인지 OBU문제 인지 확인하고 있으며 당사에서도 동종 현상이 발생하여 2014년 부터 통신영역 점검을 수차례 실시하고 있으며 테스트 결과  시스템이 이상없음을 확인하였습니다.

  따라서 정확한 원인규명을 위하여 단말기 발급처를 방문하셔서 점검받으실 것을 권고드립니다.

 저희가 확인해 드릴 수 있는 것은 시스템적인 이상여부를 확인하는 것이나 시스템은 정상적으로 운영되고 있어

 고객님 민원을 해결하는데 한계가 있다는 점을 양지하여 주시고 속시원한 도움이 못된 점 양해를 구합니다.