후불제교통카드 시스템에 들어가는 수억원의 비용이 비효율적이라는 것은 귀사의 입장에선 합리적일 수 있다고 사료됩니다.

하지만 이용객의 편의는 간과하는 듯 합니다. 귀 요금소 외의 다른 여타 요금소에서는 이미 시행하고 있는 곳이 많습니다.

그 요금소에서도 귀 요금소와 같이 편익분석을 하고 고객의 입장과 국가정책에 대한 고려를 하여 후불제교통카드 시스템을 도입했을 듯 합니다. 귀 요금소에서도 빠른 시간 내 시스템 도입이 되길 기대합니다.

귀 요금소의 내부운영 사항이나 요금산정부분은 일반인으로서 개략적인 계산은 불가능하지만, 이용자 입장에서는 다른 구간 이용 요금보다는 훨씬 높다고 느껴지는 부분인데도 효율성이라 답변으로 편의사항 도입을 거절하시니 대략난감합니다.

또한 회차로 환불제도는 안내표지판, 요금영수증에 안내문구를 공지하여 주시면 훨씬 더 이용자 입장에서 편리하겠습니다.

귀사의 편의만 아니라 고객의 입장에서도 한 번쯤은 생각해주시기 바랍니다.